Reseñas de tu hotel respondidas en su idioma, con cuidado
Huéspedes de muchos países y reseñas a cualquier hora. Genyus contesta en el idioma de cada reseña y deja en tus manos las que necesitan una mirada humana.
Sin tarjeta. Conectas Google y en unos minutos está funcionando.
Lovely room and very friendly staff, a bit noisy on Friday night.
Thank you for your kind review, Tom. We are really glad you had a great stay and we will pass your kind words on to the team. We have taken note of your comment about the noise. We look forward to welcoming you back. The team at Hotel Marítim
Pensado para hoteles
En el idioma del huésped
Castellano, catalán, inglés y más: la respuesta sale en el idioma de la reseña.
Tono elegante
De usted, cuidado y sobrio, como en tu recepción.
Nada de datos personales
Nunca repite nombres de empleados, números de habitación ni datos del huésped.
Tres minutos para dejar de pensar en las reseñas
Lo configuras una vez. A partir de ahí Genyus trabaja en segundo plano y solo te avisa cuando hace falta.
- 1
Conecta tu perfil de Google
Entras con tu cuenta de Google y eliges el negocio. Nombre, categoría y dirección se rellenan solos.
- 2
Elige cómo quieres sonar
Cercano, profesional, elegante o familiar. Sin escribir instrucciones ni aprender nada nuevo.
- 3
Genyus responde por ti
Las reseñas normales se contestan y publican solas. Las delicadas te esperan en tu correo con la respuesta ya escrita.
Lo delicado nunca se publica sin ti
Cada reseña pasa por un semáforo. Las estrellas cuentan, pero manda el contenido: una reseña de cinco estrellas con una acusación también espera tu visto bueno.
- No inventa datos ni promete nada que tú no hayas dicho.
- No discute con el cliente ni repite datos personales.
- Contesta en el idioma de la reseña y sin frases de plantilla.
Todo buenísimo y el trato de diez. Repetiremos.
NormalSe publica solaBuen arreglo, pero tardaron dos días más de lo previsto.
CuestionableTe pide aprobación por emailMuy rico, pero nos cobraron de más.
CuestionableTe pide revisión aunque tenga 5 estrellasVoy a denunciaros, sois unos sinvergüenzas.
ProblemáticaRevisión obligatoria
La comida muy buena, pero esperamos 40 minutos para el segundo plato y nadie nos dijo nada.
Gracias por contarnos tu experiencia, Jorge. Nos alegra que la comida te gustara, pero sentimos que la espera fuera tan larga. Tomamos nota para mejorarlo. Ojalá la próxima vez podamos ganarnos las cinco estrellas.
Apruebas desde el correo, sin entrar en ningún sitio
Cuando una reseña necesita tu visto bueno te llega un email con la reseña, las estrellas y la respuesta propuesta.
- Un clic en «Aprobar y publicar» y queda respondida en Google.
- Si quieres cambiar algo, «Editar respuesta» abre una página sencilla.
- Sin contraseñas: el enlace es personal, de un solo uso y caduca a los 7 días.
¿Qué tal ha ido?
Y más reseñas reales de tus clientes
Genyus te da un código QR que lleva directo a dejar una reseña en tu ficha de Google. Lo pones en el mostrador, en la mesa o en el ticket.
- Cartel listo para imprimir con tu nombre.
- Con el plan anual te enviamos un Welcome Pack con soporte de mesa, tarjetas y guía de reputación.
- Para todos tus clientes, sin filtrar a los contentos: así lo exige Google.
Un precio, todo incluido
Reseñas ilimitadas de tu negocio, respuestas con IA, aprobación por email, resúmenes y el QR para conseguir más reseñas.
Precios sin IVA. Cancela cuando quieras desde tu panel.
- Respuestas automáticas a todas tus reseñas
- Semáforo de reseñas delicadas y aprobación por email
- Respuestas en el idioma de cada reseña
- Resumen semanal e informe mensual
- Código QR para conseguir reseñas
- Welcome Pack físico en tu negocio
Sin tarjeta. Te avisamos antes de que acabe la prueba.
Preguntas frecuentes
¿Publica respuestas sin que yo las vea?
Solo las de reseñas normales de 4 y 5 estrellas, y puedes cambiarlo. Las de 3 estrellas o menos, y cualquier reseña con contenido delicado, esperan tu aprobación.
¿Puedo cambiar una respuesta ya publicada?
Sí. Desde el panel editas cualquier respuesta y se actualiza en Google al momento.
¿Necesito tarjeta para la prueba?
No. Pruebas 14 días gratis y, si te convence, eliges plan. Si no, Genyus deja de publicar y no se cobra nada.
¿Mejora mi posicionamiento en Google?
Responder a las reseñas y conseguir más reseñas reales ayuda a que tu ficha esté activa y genere confianza. No podemos garantizar ninguna posición concreta, y quien te la garantice no está siendo sincero.
¿Qué pasa con mis datos y mi cuenta de Google?
Usamos la conexión oficial de Google y solo accedemos a las reseñas de tu ficha. Puedes desconectar Genyus cuando quieras desde tu cuenta de Google o desde el panel.
¿Y si cancelo?
Cancelas desde el panel en dos clics. Tus respuestas publicadas se quedan en Google.